Términos y Condiciones E commerce Terra Riegos SPA.
1. Introducción
Te damos la Bienvenida a la Plataforma Web www.terrariegos.cl, en adelante “Terra Riegos”. Al utilizar la página web de Terra Riegos la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.
El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de Terra Riegos, sitio Web de propiedad de la sociedad por acciones Terra Riegos SPA, con domicilio en Panamericana Norte 18.201, Colina, Región Metropolitana, Chile y giro por compra y venta de equipos de riego.
2. Definiciones
Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:
a) “Usuario”: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de Terra Riegos ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma.
b) “Cliente”: Persona o entidad que compra productos en nuestra tienda en línea.
c) “Titular de los datos”: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de Terra Riegos.
d) Plataforma Web de Terra Riegos: El sitio web de Terra Riegos SPA, accesible en www.terrariegos.cl
e) “Producto”: Equipos de riego tecnificado y servicios ofrecidos para la venta en nuestro sitio web.
3. Antecedentes Previos.
Terra Riegos es una tienda online dedicada a la venta de equipos de riego tecnificado, materiales y servicios de instalación de los productos. Por otra parte, Terra Riegos almacena información básica de contacto del Usuario para la gestión de venta. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por la empresa bajo las más estrictas medidas de seguridad.
3. Información de Contacto
Para cualquier consulta, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@terrariegos.cl
Teléfono: +56 9 3915 5517
Dirección: Panoramica Norte 18.201, Colina, Región Metropolitana, Chile.
4. Condiciones de Uso del Sitio Web
El Usuario de la Plataforma Web de Terra Riegos se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales o para una empresa. La Plataforma Web de Terra Riegos tiene como fin poner a disposición de sus Usuarios productos relacionados con el riego y proyetcos para el sector agrícola. El Usuario de la Plataforma Web de Terra Riegos no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Terra Riegos, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Terra Riegos. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web www.terrariegos.cl, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web.
Entonces, al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a usar el sitio de manera responsable y legal, no utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales y no interferir con el funcionamiento del sitio. La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Terra Riegos, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Terra Riegos hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.
5. Información de Productos
Nuestros productos están descritos con precisión y claridad en el sitio web. Sin embargo, las imágenes y descripciones pueden variar ligeramente debido a la naturaleza técnica de los equipos.
6. Precios y Pagos
Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables.
Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan al finalizar la compra.
Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de Terra Riegos, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma. El Usuario podrá utilizar, como medio de pago Redcompra o Tarjeta de Crédito, operada a través de WebPay, transferencia bancaria, o pago mediante Link de Pago de Transbank. En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor.
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Terra Riegos no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Terra Riegos no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.
7. Pedidos y Confirmaciones
Para realizar un pedido con disponibilidad inmediata, agregue los productos al carrito de compras y complete el proceso de pago. Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por razones justificadas.
Para realizar pedidos de productos sin disponibilidad inmediata se abrirá un carrito de cotización. Inlcuir todos los productos a cotizar y luego en 48 hrs estará disponible por correo una cotización con todos los costos. Una vez realizado el pedido y el pago, recibirá una confirmación por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por razones justificadas.
8. Envío y Entrega
Enviamos productos a todo el territorio nacional.
Una vez completada la transacción y enviada la confirmación escrita de la compra a la casilla de correo electrónico proporcionada por el Usuario, Terra Riegos hará los mayores esfuerzos por entregar los productos lo antes posible. En este sentido, Terra Riegos se compromete a despachar la compra dentro del plazo de máximo 10 Días Hábiles, entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos. Terra Riegos no se responsabiliza por retrasos causados por factores externos.
Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la Plataforma Web de Terra Riegos, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibirla.
Asimismo, será responsabilidad del Usuario informar el cambio del domicilio proporcionado por éste al momento de la compra, en el tiempo que media entre la compra y la entrega del producto.
Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor Terra Riegos se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, procederá a solicitar tus datos bancarios para la devolución del dinero. El abono de dicho dinero se realizará en un plazo de 10 días hábiles, desde la fecha de recepción de los datos bancarios.
9. Devoluciones y Reembolsos
Terra Riegos no acepta cambios ni devoluciones por compras online. Si el producto que compraste online viene con problemas (defectuoso, le faltan piezas o partes, etc) solo entonces se puede solicitar el cambio o la devolución del dinero dentro de un plazo de 10 días, desde fecha de emisión de la boleta o factura. Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. Debes presentar la boleta/factura.
Para realizar un cambio o devolución, el cliente deberá gestionar el despacho del producto defectuoso a la oficina de Terra Riegos más cercana. Una vez recibido el producto y corroborar las condiciones, se realizará el cambio o devolución. Se debe tener en cuenta que el tiempo de despacho del nuevo producto en caso de cambio está codicionado por los tiempos de entrega de la políticas de envío una vez que el producto solicitado para cambiar llegue a la oficina.
Para realizar la devolución de dinero se solicitará llenar un formulario con datos personales y los datos de cuenta bancaria para emitir una Nota de Crédito y el abono será realizado en la cuenta bancaria indicada, en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto en la oficina.
Para iniciar una devolución, contáctenos a contacto@terrariegos.com o llame al +56 9 3915 5517.
10. Descuentos:
Los descuentos disponibles en la Plataforma Web Terra Riegos aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma Web. Todos los descuentos aplican durante tiempo limitado y no reflejan los precios disponibles para otros proyectos o servicios.
10. Garantías y Responsabilidades
Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños por uso inapropiado, anipulación inadecuada o desgaste normal.
11. Privacidad y Protección de Datos
Terra Riegos utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste entregado en el presente instrumento, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la Plataforma Web y ampliar los productos o servicios que se ofrecen a los Usuarios.
Terra Riegos se comunicará con los Usuario vía correo electrónico o llamada telefónica. Si no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debe darse de baja respondiendo al correo o informando a la empresa por vía telefónica.
Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Terra Riegos, que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma.
Terra Riegos declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información relativa a sus Usuarios.
El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados aTerra Riegos, así como también de la actualización o modificación de los mismos.
El Usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento deTerra Riegos, en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.
Terra Riegos reconoce que la protección de privacidad de sus usuarios es de gran importancia y la información recibida a través de nuestro sitio web será tratada con la máxima confidencialidad. Hemos creado una Política de Privacidad para informar a los usuarios la manera en que Terra Riegos recolecta y usa la información que nos provees. Esperamos que esta política demuestre el compromiso que tenemos en proteger tu privacidad.
El nombre, e-mail, RUT, dirección física y número telefónico de nuestros clientes será solamente usado para responder preguntas acerca de nuestros productos y servicios y para despachar pedidos. Terra Riegos no venderá ni difundirá tus datos a terceros. Sin embargo, esta información puede ser usada internamente para estadísticas y para la mejora de productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, es propiedad de Terra Riegos SPA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
13. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile.
Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá en los tribunales competentes de Santiago, Chile.
15. Disposiciones Generales
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Fecha de última actualización: 28 de mayo de 2024
